【前の制作会社からサーバーを移行したい】
→ 自社契約のサーバーへスムーズに移行
お客様の課題
「前の制作会社との契約を終了して、自社でサーバーを管理したい」というご相談をいただきました。
ホームページの管理を自社に移したいものの、技術的な作業が分からず、どこから手をつけていいか分からない状態でした。
・前の制作会社との契約を終了したい
・自社で契約したサーバーに移行したい
実施した対応
1. 現状の確認とヒアリング
まず、移行に必要な情報と現状を確認しました。
・ドメインの管理状況
・メールアドレスの利用状況
・前の制作会社との連絡状況
2. 前の制作会社との調整
サーバー移行には、現在のサーバーへのアクセス情報が必要です。
今回は前の制作会社と連絡が取りにくい状況でしたが、お客様経由で必要な情報を取得しました。
【取得が必要だった情報】
・FTP接続情報（サーバーへのアクセス情報）
・データベース情報
・ドメイン管理画面へのアクセス情報
前の制作会社との調整は、お客様にとって心理的な負担になることも多いです。
必要な情報のリストを作成し、やり取りがスムーズに進むようサポートしました。
3. 移行作業の実施
新しいサーバー（お客様が契約済み）への移行作業を実施しました。
【移行作業の内容】
・WordPressのファイル一式を新サーバーへ移行
・データベースのエクスポート・インポート
・wp-config.phpの設定変更
・DNS設定の変更（ドメインの向き先を新サーバーへ）
・SSL証明書の再設定
・メールアドレスの移行設定・メーラー設定サポート
【移行後の確認】
・全ページの表示確認
・お問い合わせフォームの動作確認
・管理画面へのログイン確認
・メールの送受信テスト
4. お客様への引き継ぎ
移行完了後、お客様が自社で管理できるよう、以下の情報をお渡ししました。
・WordPress管理画面のログイン情報
・今後の管理で気をつけるポイント
結果
対応完了後、以下の状態になりました。
・前の制作会社との契約を終了できた
・今後は自社で管理できる体制に
対応期間：1〜2週間程度（前の制作会社との調整状況による）
費用 ：要見積り（PHP等のバージョン・サイト規模・環境により異なります）
お客様からは「これでようやく自社で管理できるようになった。移行作業は難しそうだったので、お願いして良かった」とのお言葉をいただきました。
このケースから学べること
①サーバー移行には専門知識が必要
WordPressのサーバー移行は、ファイルをコピーするだけでは完了しません。
データベースの移行、DNS設定、SSL設定など、複数の作業が絡み合っています。
一つでも設定を間違えると、サイトが表示されなくなったり、メールが届かなくなる可能性があります。
②前の制作会社との調整がハードルになることも
移行に必要な情報を前の制作会社から取得する必要がありますが、連絡が取りにくかったり、対応が遅れたりするケースもあります。
必要な情報を事前に整理しておくと、やり取りがスムーズになります。
③移行後のメール設定も忘れずに
サーバー移行で見落としがちなのがメールの設定です。
サーバーを変更すると、メールの設定も変更が必要になります。
移行後に「メールが届かない」というトラブルを防ぐため、事前に確認しておくことが大切です。